Rückgabepolitik

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem tragbaren Kraftwerk und unserem Rückgaberecht. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Anforderungen entspricht oder defekt ankommt, und wir möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen. Unsere Rückgabepolitik ist so gestaltet, dass sie für alle Kunden fair und transparent ist, und wir erläutern sie gerne im Detail.

14-tägiges Rückgaberecht:

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Kaufdatum für unser tragbares Kraftwerk. Während dieser Zeit können Sie das Produkt aus jedem beliebigen Grund zurückgeben, wenn Sie nicht damit zufrieden sind. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, müssen Sie unseren Kundendienst per E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung an, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten. Unser Team wird Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen für die Rücksendung des Produkts zukommen lassen.

Defekte Produktrücksendungen:

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, akzeptieren wir innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist eine Rückgabe gegen volle Rückerstattung. Wenn Sie ein defektes Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail, Telefon oder Live-Chat an unser Kundendienstteam. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben, und wenn wir es nicht lösen können, werden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen für die Rücksendung des Produkts zur Verfügung stellen. Sobald wir das defekte Produkt erhalten haben, werden wir es überprüfen, und wenn das Problem bestätigt wird, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeiten.

Bedingungen für Rücksendungen:

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Das Produkt darf keine Anzeichen von Verschleiß, Beschädigung oder Missbrauch aufweisen. Außerdem müssen alle Zubehörteile und Bedienungsanleitungen, die mit dem Produkt geliefert wurden, enthalten sein. Wenn wir ein Produkt zurückerhalten, das diese Bedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Teilerstattung vorzunehmen.

Erstattungsverfahren:

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, werden wir es überprüfen, um sicherzustellen, dass es unseren Rückgabebedingungen entspricht. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 7-10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass der Zeitpunkt der Rückerstattung je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenaussteller variieren kann.

Schlussfolgerung:

Wir hoffen, dass diese Rückgaberichtlinien Ihnen ein klares Verständnis für unsere Verfahren und Richtlinien vermitteln. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabepolitik haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.